Questions?

En cas d’annulation d’une activité, Loisirs Vanier s’engage à rembourser complètement les frais d’inscription.

En cas d’annulation pour une inscription, le remboursement se fera au prorata du nombre de séances (jours) écoulées en tenant compte des frais d’administration de 10%. La date de réception de la demande de remboursement sera considérée lors du calcul et le remboursement ne sera pas applicable rétroactivement. Les frais de retard sont exclus du remboursement.

Les relevés 24 seront disponibles au plus tard le 28 février de l’année suivant la prestation de service dans votre dossier Qidigo.

Il est de votre responsabilité de modifier les informations de votre relevé directement dans votre dossier Qidigo au plus tard le 15 janvier. AUCUNE MODIFICATION ne sera accordée après cette date. Si aucun numéro d’assurance social ne figure à votre dossier, aucun relevé ne pourra être produit selon la loi.

Valider tout d’abord si la période d’inscription est terminée. Si oui, contactez-nous directement afin de savoir s’il est toujours possible de vous inscrire.

Si la période n’est pas terminée, assurez-vous de bien avoir créé votre profil sur Qidigo et de bien chercher votre activité. Si cela ne fonctionne toujours pas, n’hésitez pas à nous contacter.

Si votre enfant présente des besoins particuliers, il nous fera plaisir de trouver une façon de lui offrir son activité. Pour la programmation régulière, veuillez nous contacter directement pour prendre entente et nous expliquer les besoins de votre enfant.

Si vous souhaitez que votre enfant fréquente le TouCamp, il vous faut remplir le formulaire de demande d’accompagnement des enfants à besoins particuliers disponible dans la section Programme vacances-été de notre site.

Si vous avez payé par carte de crédit, vous recevrez le crédit directement sur votre relevé de carte dans les 7 prochains jours ouvrables.

Si vous avez payé comptant, par chèque ou par virement bancaire, nous vous retournerons un chèque au début du mois suivant l’annulation.